客户

消费者支出继续增加,企业都张开双臂欢迎回来的客户。就这样,企业现在面临着如何有效和战略上与客户重新参与长期存在的问题。与历史高点企业的形成和商业不可逆转地改变,因为过去18个月结果的世界里,它仍将是重要的现有客户,并继续寻找新客户来试试你的企业重新接触,无论是it’s online or in-person or, increasingly, both.

下面是五种方式,企业可与客户重新参与继续建设的重要关系。

保持你的在线形象

在新冠疫情期间,许多企业转向在线销售——这既是一种以非接触方式为消费者提供服务的方式,也是在封锁期间保持业务运转的一种方式。虽然世界上大多数地方的封锁已经放松,消费者正在重返商店,但行业数据——以及Square的数据——显示,消费者习惯在某种程度上已经永久改变。这些变化有利于网上购物的便利性,或者,就像通常一样,在线和线下的混合和匹配(例如,在商店在线购买提货)。

消费者继续使用的购物,因为它提供了一种简单的方法来迅速反应,马上货比三家联网方法。如果有的话,现在是继续建立您的在线状态,它表示你的品牌,同时,也进一步帮助吸引谁是回落到他们的生活正常速度更多的客户的时间。

建立忠诚度计划

忠诚度计划是有效的,因为它增加了客户体验的价值,而不仅仅是与你的第一次互动或购买。在这个线上线下竞争激烈的世界里,竞争的产品和服务往往只需要点击几下鼠标,一个忠诚计划,奖励那些持续光顾和参与的顾客,可以有很长的路要走。

忠诚度计划将给您的客户提供一流的获得折扣和促销活动,也可以用按键寿命时刻配对 - 生日,纪念日等。

使用移动打造身临其境的用户体验

手机已经成为一个统一的全方位渠道体验巨大的一部分,因为消费者使用他们的手机几乎一切。企业可以在社交媒体网站,如Instagram的,Facebook和Pinterest的销售,且多为更大的知名度。

现在QR码已经成为主流并被广泛采用,它们提供了一种非接触式的方式来增加销售和扩展你的品牌。顾客可以简单地打开菜单,或者直接从手机上付款。

偶尔发送一些深思熟虑的营销信息

电子邮件和短信营销,若有所思和使用时要小心,提供了许多好处,你和你的客户。所以他们一直在循环,可以快速,高效地分享奖励,销售,优惠券等及时正确的时刻到他们的收件箱或手机的信息。您也可以通过营销信息发送共享链接付费轻松地与客户联系,并简化在他们的指尖结帐过程的权利。

如果你的公司使用礼品卡,你可以通过营销计划提供礼品卡,进一步与客户建立关系。寄给你最忠实的客户一张小礼品卡,感谢他们的生意,鼓励他们来购物!

千万记住,但是,正确的是在一个客户的收件箱必须努力并重新赢得过的很长一段时间。这是很容易受到诱惑和过消息的客户,这是获得退订和烦恼的客户以最快的方式。188金宝搏解冻帮助如果你搞,就成立了一个周到节奏的邮件客户没有压倒他们。

举办活动

每个人都喜欢被邀请参加专属活动和您的客户也不例外。举办活动是为了激励他们重新与您面对面进行面对面的有效途径。

如果你有一个你可以轻松地主持你的人的位置的情况下,租一个弹出空间或本地当场再次吸引客户。该事件可以教育,推出新产品或产品线,甚至简单地欢迎大家回来了!活动期间,你会弄花一些时间与那些谁支持你的品牌,可以继续他们是否在店亲身或在网上与客户接触的基础。

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Saumil梅塔导致销售和CRM业务部门的广场广场站。他的职责包括跨多个职能领域,包括产品,技术,设计,产品分析和产品营销的整体盈亏所有权和组织管理。他曾LocBox,这有助于离线和本地企业产生与多渠道广告活动的收入和现有客户和新客户的客流量的创始人兼首席执行官。

顾客股票图像通过KK_face/存在Shutterstock