在线的

我们经常谈论Covid-19改变了消费者行为 - 可能是永久性的。在线购买,店内店内(Bopis)是大流行影响的购物习惯之一。

根据一项调查,由包裹Concierge®,自动储物柜解决方案提供商,并通过汉诺威研究进行,在大流行期间使用Bopis的使用增长了近500%。超过一半的消费者调查计划在明年维持他们目前的Bopis使用频率,而近三分之一则会增加他们对Bopis的使用情况。48%的Bopis用户表示,他们可能会在未来三个月内使用Bopis Fulfillment方法。

这意味着,如果您是零售商,您需要维护您的Bopis产品,并确保客户了解它们。“零售商已经注意到加速的Bopis阶梯趋势,并了解消费者在订单履行方面需要选择,”Penny Lasater从套餐礼宾级零售部门说。“Savvy零售商是激光专注于部署可扩展和经济可行的Bopis履行选项,以满足消费者的需求,同时提供冠状病毒病- 无与伦比的经验的优势。“

有各种方式部署Bopis解决方案。检查过去一年中一直在做什么,看看有效的是什么,没有什么。询问那些利用Bopis的顾客他们如何感受到这种经验。通知过程及时吗?一旦人们到达你的商店,他们的经历呢?

Package Convierge的调查显示,如果提供的,三分之二的购物者将使用自动储物柜系统进行拾取,并且53%的储物柜选项将在购物时影响他们选择零售商。

在线购买库存照片由christian horz / shutterstock