包容

建立包容文化是一段旅程,你可以采取的第一步是确保员工理解在日常互动和业务决策中包容意味着什么。它始于企业所有者和管理者,他们以身作则,表现出对多元化、公平和包容(DEI)的真正承诺。从这里开始,组织应该将DEI嵌入到工作场所的政策、计划、过程和实践中——从招聘和保留到培训和专业发展。

真正的进步和可持续的改变不会很快或很容易发生,然而,以下这些步骤可以对你今天的工作文化产生积极的影响。

提高对DEI词汇的认识

作为正在进行的对话、培训和教育的一部分,提高对可能促进或阻碍DEI的关键概念和行为的认识。了解多样性和包容性之间的区别很重要。多元化的工作场所是由具有不同性格、背景和经历的人组成的。一个包容性的工作场所通过让边缘化或代表性不足的人参与组织的运营和领导,将多样性提升到下一个层次。

团队应该理解并知道如何处理的其他行为:

  • 无意识/内隐偏见:每个人都有无意识的偏见——不管是有利的还是不利的。这是人类大脑将事物组合在一起以帮助理解复杂世界的方式。在工作中,重要的是,这些基于种族、性别、民族、年龄、能力或其他因素的刻板印象或先入之见不会成为做出积极改变和改善DEI的障碍。
  • Microaggressions:“微攻击”通常源于无意识的偏见,它包含了贬低他人的隐藏信息,重申了一种刻板印象。不管是否是有意的,微攻击都传达了敌意、负面或贬损的信息,让人们感到被评判、被误解、被排斥、不尊重、脆弱和不安全。
  • 文化能力:具有与来自不同文化、背景和信仰的人有效沟通和合作的能力。与文化能力密切相关的是对他人的差异和舒适度的敏感。
  • Allyship:一个好的职场伙伴是那些愿意大声疾呼、挺身而出、采取有意义的行动来支持边缘化群体成员的人。同盟者通过主动接触来提供友谊和帮助,确保被低估的员工知道他们被倾听、被重视和被支持。

使交互包容

包容性不仅仅是邀请来自不同背景和经历的人参与。细节和物流,如会议或活动的时间、地点和方式会影响包容性。管理者应该对团队成员的工作和沟通风格敏感,并寻求不同类型的互动,尤其是现在虚拟团队已经成为许多公司的支柱。

了解心理安全的必要性

在疫情后的工作场所,随着组织意识到有必要应对不确定性、新的压力和员工倦怠,无论是在现场、虚拟环境还是在混合环境中,心理安全的概念已经成为前沿。

心理安全的工作场所中,员工感觉舒适表达自己不害怕被批评,威胁或惩罚发言和人际冒险——比如献计献策,提出建议,寻求帮助,拥有一个错误或表达反对意见。促进心理安全和信任的组织可以从更好的团队绩效和创新、改善员工心理健康和福祉以及减少人员流动中受益。

创造更具包容性的工作文化需要每个人有意识地改变自己的习惯和行为,无论是邀请新人一起喝咖啡还是选择项目负责人。以下是衡量你自己的DEI计划有效性的一些方法:与团队成员进行一对一的对话,建立员工资源小组,实施正式的沟通渠道和参与度调查,以了解人们如何看待组织的进展,并在做出关键决策时寻求“常规小组”之外的意见。现在最重要的是,员工、经理和领导者要明白,打造一种每个人都能归属并感到自豪的职场文化意味着什么。

安德鲁·罗森(Andrew Rawson)是Traliant的首席学习官和联合创始人,该公司是在线合规培训的创新者,包括多元化、公平和包容培训、防止性骚扰培训和其他重要主题,以帮助企业创建尊重、包容的职场文化。

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